経営改革の第一歩はデジタルシフト！[第425回]

…コロナ禍の前後でビジネス習慣が大きく変化するはずです。

（毎週火曜日配信）税理士事務所様の経営を考えるコラム
GPC-Tax本部会長・銀行融資プランナー協会
代表理事　田中英司

※クライアントの経営支援にお役立てください。

■コロナ禍で苦しんだ18か月、少し出口が見えてきたようです。

一方、平時に戻るとは、様々なセーフティーネットが解除されることを意味します。補助金・助成金が徐々に減少し、金融機関の「雨傘」も店頭から消えます。
コロナだから、この説明も説得力を失います。徐々にですが…

コロナ禍の前後で、デジタル化によるビジネス習慣が大きく変化するはずです。
平時に戻って、得意先にアポイントを入れたら「来社せずにZoomで」と言われるかもしれません。
従業員に「以前通り毎日出社して」と指示したら、「では退社します」と言ってくるかもしれません。
経営の最優先課題の一つは、デジタルシフトです。確実に取り組んでください。

■多くの事業体にとって、デジタルシフトは共通のテーマです。

以下の４つについて整理いたします。

１．デジタルとリアル、その選別を！

最大限デジタルにシフトして、残りのリアルは高付加価値化を図る、リアルはVIP＆VVIPに限定して高付加価値化を図りましょう。
平等主義から脱却しましょう。この選択肢が主流になりそうです。

• （例）コンサート…廉価でオンライン配信、リアルは人数限定で高価で最高の環境を提供する。
• （例）プロ野球…廉価でオンライン配信（ＴＶは無料）、リアルは人数限定で高価で最高の環境を提供する。
• （例）アパレル…オンラインで販売、リアルでは現物確認と試着を。
• （例）セミナー…廉価でオンライン配信、リアルは人数限定で高価で最高のサポートを行う。

２．売り方と業務のデジタルシフト！

自社媒体による直販体制（Ｄ２Ｃモデル）を構築しましょう。

• デジタルの販売比率の向上を図る！
• 紙媒体からテキスト媒体、さらに音声・動画媒体への転換を図る！
• 対面業務・営業からオンライン業務・営業への転換を図る！（オンライン業務・営業が許容される環境が整いました。）

３．働き方・雇い方のデジタルシフト

紙情報、決済（印鑑）等のボトルネックを無くしましょう。

• 紙情報をクラウド上のデータへ移す！（アクセス可能な環境整備）
• 出社しての勤務からテレワークへ転換を図る！
• 総合型業務からジョブ型業務への転換を図る！
• 人事制度（雇用形態や評価制度）を大きく見直す！

４．デジタルシフト、このルールチェンジに乗り遅れないために！

デジタルシフトを大きな経営目標に掲げてください！

• 元に戻そうとする敗者の行動パターンを模倣しない！
• できない理由ではなく、やり切る決意を持つ！
• 同業種上位20％以内のデジタルシフトを実現する！

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