クライアント及び候補に対しては広報(=PR)を![第142回]

(毎週火曜日配信)税理士事務所様の経営を考えるコラム
GPC-Tax本部会長・一般社団法人銀行融資プランナー協会
代表理事 田中英司


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 …「急ぎでない」&「重要」な仕事には、テーマも納期もありません。これが厄介です。

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税理士・会計事務所がクライアント及びクライアント候補に行うべきは、プロモーション(=宣伝)ではなく、PR=パブリックリレーション(=広報※一部宣伝も含む)ではないでしょうか。

●宣伝とは…
自事務所が提供する商品やサービスを、その特長も含めてクライアント及びクライアント候補に知ってもらおうとする活動のことです。
●広報とは…
自事務所に対する理解や信頼を獲得する目的のために、クライアント及びクライアント候補に対して情報を発信し、逆に、情報や意見を受け入れることです。

細かい言葉の定義の云々を議論するつもりはありませんが、宣伝と広報の違いを理解した上で、宣伝に付加して広報に力点を置いてください。

■当協会の事例で解説します。

○以下はクライアント及びクライアント候補に対する宣伝です。金融機関対応を含む財務支援が当事務所の強みです。
サービスは
・「銀行融資プランニングサービス」と
 http://www.bankfinancial-planner.com/rule-detail8
・「資金繰り円滑化サービス」です。
 http://www.bankfinancial-planner.com/rule-detail6
これはサービスの案内、宣伝です。

○このサービスをクライアント及びクライアント候補に利用いただくために広報が必要です。週2回、年104回メールマガジンを発信します。当協会が提唱する金融機関対応・財務に対する指針をコラムで謳い続けています。これは広報です。

◆財務指針:お金に困らないために手元流動性を高くとる。
◆金融機関対応指針:借りられる時に借りられるだけ借りる。

・vol.205【経営コラム】年商対比で、今より10%多くの運転資金を持ち続けることをご提案します。
 http://www.bankfinancial-planner.com/oyakudachi-detail331
・vol.190【実践コラム】銀行との正しいお付き合いの仕方とは…
 http://www.bankfinancial-planner.com/oyakudachi-detail339
・vol.185【実践コラム】日繰り業務から解放されるために…
 http://www.bankfinancial-planner.com/oyakudachi-detail324

※ここで重要なのは、宣伝と広報の一貫性です。発信する情報(広報)の内容は、提供するサービス(宣伝)を補完する内容にすべきです。

○また、自事務所のビジョン・理念をクライアント及びクライアント候補、さらに関連当事者、(当協会の場合は)特に金融機関に継続的に発信することも大切な広報活動です。

銀行融資プランナー協会の正会員事務所様には、『新・税理士』宣言を行ってもらっています。
・クライアント及びクライアント候補向けの『新・税理士』宣言
 http://www.bankfinancial-planner.com/aboutus-detail5
・金融機関向けの『新・税理士』宣言
 http://www.bankfinancial-planner.com/aboutus-detail7

売りたいサービスを明確に提示(宣伝)して、そのサービスの必要性を継続的に様々な角度から提案(広報)し続ける、税理士・会計事務所様には、このスタイルをご推奨させていただいております。
※銀行融資プランナー協会の正会員事務所様には、このソリューションをパッケージにしてご提供しています。

論理矛盾のない一貫したクライアントとクライアント候補に対する継続的な宣伝及び広報活動、媒体を何にするかの前に、自事務所としての取組み指針を明確にする必要があります。

■継続的な自事務所の指針の発信も重要です。
自事務所(所長・私)は…

・今どのようなことを考えているか?
・次に何に取り組んでいくのか?
・その結果としてクライアント(及び候補)に対して、どのような貢献ができるのか?
等々
一定期間ごとに指針を提示して、その進捗が見えるようにする、継続的にこれを繰り返すことで、自事務所の成長と、クライアント満足度の向上が図れます。是非実行してください。

※ご参考までに、銀行融資プランナー協会本部が正会員事務所様に直近にご提示した指針を添付いたします。
 http://www.good-tax.jp/topics-34.html

以上、当協会として、皆様に宣伝と広報をさせていただきました。


貴事務所も、この機会に銀行融資プランナー協会とのお付合いを始めてみませんか。まずは、1講座・1実例(3時間強)をお試し受講してください。
※お試し講座、動画ダイジェスト版を視聴いただけます。
http://www.good-tax.jp/topics_sv-19.html


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 http://www.good-tax.jp/topics_sv-5.html

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