目指すべき所長像は…（若葉マークの所長様へ）[第100回]

（毎週火曜日配信）税理士事務所様の経営を考えるコラム
GPC-Tax本部会長・一般社団法人銀行融資プランナー協会
代表理事　田中英司

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　…職員に好かれる所長は良い所長でしょうか？
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■貴所の職員に、貴所の所長をどう思っていますか？
　と尋ねたら、どんな回答が返ってくるのでしょうか？

１．私は所長を尊敬しています。（＝尊敬される所長）
２．私は所長が怖いです。　　　（＝恐れられる所長）
３．私は所長が嫌いです。　　　（＝嫌われる所長）
４．私は所長が好きです。　　　（＝好かれる所長）
※ここでは、好き≠尊敬と定義します。

◆従業員に尊敬される所長になりたいものです。異論はないはずです。

※尊敬されるとは…
　「その人の人格をとうといものと認めてうやまわれること。
　　その人の行為・業績などがすぐれたものと認められること。」

■尊敬されたいがために好かれようとする所長がいます。この発想は、明らかに間違えです。

・職員に対して、耳触りのよい言葉を多用する所長がいます。
・職員の過ちに対して、寛容すぎる所長がいます。叱咤しません。
・職員と仲良くなりすぎる所長がいます。

この様に優しい所長は、人としては善人であっても、ビジネスを率いるリーダーとしては
失格です。「好かれたい」この発想は捨ててください。

■嫌われている所長がいます。

・職員に対して、耳触りの悪い言葉を多用する所長がいます。
・職員の過ちに対して、厳しく対処する所長がいます。
・職員とは距離を取っています。
・理不尽なことも多いのでしょう。

仕方ないのではないでしょうか。少なくとも好かれている所長よりはベターです。
ただし、嫌われるよりは、恐れられる所長になりたいものです。

■恐れられる所長がいます。

・嫌われ＆恐れられない＝なめられる所長は最悪です。
・嫌われ＆恐れられる所長の方が、なめられる所長よりベターです。

貴所がスーパーマンの集合体の組織でないなら、所長として職員に言うべきことは
たくさんあるはずです。指示しても実行されないことも少なくないでしょう。
この時、所長として厳しく対処しなくてはなりません。嫌ごとを山のように吐かねば
なりません。嫌われますが、これも所長の仕事です。

好かれようと思っている所長にはこれができません。
なめられていては、職員は指示に従いません。
尊敬されているか、または、恐れられているか、どちらかの場合のみに指示が通ります。

■所長様にご質問します。貴方はどんな所長像を目指していますか？

「尊敬される所長」を目指しておられることでしょう。当然です。
「尊敬される所長」になるために、好かれたいと思わないでください。
「尊敬される所長」になるためには、嫌われても仕方ない、さらに、恐れられるぐらいが
　丁度よいと考えてください。

「嫌われ＆恐れられても」、そこから理不尽をできるだけ減らすこと、さらには、
　所長としての実績を積み上げることができれば、尊敬の念に転換していくのでしょう。    ○大きな成功を収めておられる所長は、職員から尊敬されています。
○小さな成功を収めておられる所長は、職員から嫌われ、恐れられています。
○一方、職員から好かれている所長は、概ね経営が上手く行っていません。

一つの仮説としてご提言いたします。ご検討ください。

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